Zákaznický servis
+420 773 167 767
všední dny 14:00-19:00
info@imacademy.cz
sídlo společnosti
Na Jarově 2424/2
Praha 3, 130 00
Sídlo se nachází v pražské pobočce In Motion Academy.
Praha
Praha
Brno
Brno
Plzeň
Plzeň
Kladno
Kladno
Kladno
Kladno
Často kladené dotazy
Nenajde se jedno místo navíc na tréninku s plnou kapacitou?
Ne, abychom zachovali kvalitu tréninku, v tomto nikdy neděláme výjimky a není ani možné si místo zamluvit dopředu. Můžete však kliknout na upozornit na uvolnění u termínu, o který máte zájem. Společně s dalšími zájemci pak budete kontaktováni, pokud se místo uvolní.
Nezvládnu zaplatit částku za celé pololetí kroužků/lekcí najednou
Platbu je možné rozložit na splátky. První splátku je nutné uhradit do data splatnosti Vaší objednávky, jinak dojde ke zrušení objednávky. Zašlete žádost s uvedeným variabilním symbolem Vaší objednávky na info@imacademy.cz
Změna objednaného termínu
Pokud máte již objednaný a zaplacený termín, který nechcete a místo něj byste rádi termín, kde jsou volná místa, objednejte si ho a napište na info@imacademy.cz, že žádáte o zrušení původního termínu a přepsání platby k nové objednávce.
Omluva absence a náhrada zameškaných hodin
Omluvy jednorázové/krátkodobé absence nevyžadujeme. Zameškané hodiny si můžete nahradit v jakémkoliv termínu dané věkové a pokročilostní skupiny. Náhradu není potřeba dopředu hlásit. Stačí přijít na lekci a informovat instruktora na místě, jaký termín nahrazujete, respektive v jaký čas pravidelně chodíte. Lekce je však nutné vyčerpat do konce příslušného pololetí. Všechny vypsané termíny lekcí jsou k náhledu v rozvrhu.
Přišla má platba?
Pokud Vaší objednávku evidujeme jako dokončenou, pak jsme platbu přijali. To se dozvíte v můj účet > mé objednávky (musíte být přihlášeni). Jestli jste platbu odesílali déle jak před třemi pracovními dny a Vaše objednávka stále čeká na zaplacení, zkontrolujte prosím své internetové bankovnictví, jestli jste uvedli správné číslo účtu a variabilní symbol. Bez toho nejsme schopni Vaší platbu identifikovat. V případě, že jste uvedli špatný nebo žádný variabilní symbol, pošlete nám potvrzení o platbě generované Vaším internetovým bankovnictvím. Použijte následující kontakt a uveďte správný variabilní symbol Vaší objednávky: info@imacademy.cz
Úrazové pojištění
Dokumenty k uplatnění úrazového pojištění si stáhnete na stránce s dokumenty.
Členství v klubu In Motion z.s.
Podmínkou návštěv některých tréninků, například Kroužků a Lekcí, je členství v našem sportovním klubu In Motion z.s. Do klubu se můžete registrovat v nastavení IMA profilu. Poté je potřeba zaplatit členský poplatek v hotovosti na kterékoliv pobočce. Výše ročního příspěvku je 100 Kč. Členství je pro některé tréninky povinné z důvodu pojištění vás i trenérů a čerpání státní podpory pro sportoviště. Členstvím podporujete rozvoj parkouru u nás. Rodné číslo: je zákonnou nutností k registraci do rejstříku sportovců, díky kterému je účastník pojištěn a sporotviště má nárok na státní podporu (Zákon o podpoře sportu, č. 115/2001 Sb.). Rodné číslo je skryté a pro jiné účely nebude použito. Účastník tréninků s jinou než českou národností RČ zadávat nemusí. Pro ukončení členství nás písemně kontaktujte na info@imacademy.cz. Stanovy spolku najdete mezi provozními dokumenty.